Problème mitigeur de douche

Bonjour,

J'ai acheté chez un mitigeur de douche "Cook & Lewis" avec colonne de douche et mitigeur thermostatique. Pas trop de problèmes pour la pose mais le mitigeur ne "mitige" pas du tout. C'est soit très froid soit très chaud... Autre problème, il faut pousser le mitigeur du côté eau froide pour que l'eau chaude (bouillante sorte). Que l'on ne vienne pas me dire que mes tuyaux d'eau chaude et froide sont inversés car il est écrit NOIR sur BLANC dans la notice de montage que l'arrivée d'eau chaude doit être à droite et l'arrivée d'eau froide à gauche (ce qui m'a semblé bizarre au départ mais c'est écrit). Je suis très inquiète du coup, j'ai l'impression que cette notice a compromis toute mon installation de plomberie...
Pouvez-vous m'aider? Est-ce juste le mitigeur? La cartouche? Ou le problème est plus grave? Merci d'avance!