Panne gaziniére
anto59190
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bonjour,
ma cuisiniére est tomber en panne .. la cause ? fils qui a surchauffé donc ne fais plus le contact (voir photo ci dessous) acheté il y a 1 ans chez cdiscount, ce dernier annonce l'intervention d'un technicien le 44 mai mais précise je cite "Dans tous les cas, à défaut de panne constatée ou d’utilisation anormale de votre produit (notamment, produit cassé, oxydation, utilisation non conforme aux recommandations du fabricant), nous ne procéderons ni à la réparation, ni à l’échange du produit.
Nous serons également susceptibles de vous facturer les frais de déplacement et de main d’œuvre occasionnés." pensez vous honnetement que ce sera pris en compte ? sachant que l'écrou est rouillé il risque de penser a une mauvaise installation ou utilisation comme ce dernier précise ..
merci a vous pour votre franchise
ma cuisiniére est tomber en panne .. la cause ? fils qui a surchauffé donc ne fais plus le contact (voir photo ci dessous) acheté il y a 1 ans chez cdiscount, ce dernier annonce l'intervention d'un technicien le 44 mai mais précise je cite "Dans tous les cas, à défaut de panne constatée ou d’utilisation anormale de votre produit (notamment, produit cassé, oxydation, utilisation non conforme aux recommandations du fabricant), nous ne procéderons ni à la réparation, ni à l’échange du produit.
Nous serons également susceptibles de vous facturer les frais de déplacement et de main d’œuvre occasionnés." pensez vous honnetement que ce sera pris en compte ? sachant que l'écrou est rouillé il risque de penser a une mauvaise installation ou utilisation comme ce dernier précise ..
merci a vous pour votre franchise
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4 réponses
Bjr, oui absolument alimenter 5000w avec du 1.5mm² c est limite un attentat ?? non seulement il va falloir changer votre cable mais également refaire le cablage du milieu supérieur et changer toutes les cosses brulées ainsi que le pontage !! impératif
si hors de vos compétences voir électricien .. qui lui aussi va vous compter Mo et déplacement ..
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anto59190
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d'accord donc la réponse a la question : la garantie va t elle prendre en charge la panne est oui ou non ? merci
Bonjour,
Non, la garantie ne fonctionnera pas puisqu'il s'agit d'un mauvais branchement .
(Câble de section trop faible avec serrage inapproprié)
Cdlt,
Non, la garantie ne fonctionnera pas puisqu'il s'agit d'un mauvais branchement .
(Câble de section trop faible avec serrage inapproprié)
Cdlt,
Bonjour
Du même avis que Daniel pas de garantie mauvais serrage du fil sur la vis.
Est-ce que ce câble a été fourni avec la cuisinière??
Si oui il faut le dénuder sur 5 cm et supprimer la partie brulée et coupant les trois fils à la même longueur.
Vous reconnectez les trois fils, bleu et bicolore au même endroit le marron sur la première vis (phase 1) en serrant fortement toutes les vis dont celle qui a chauffée après l'avoir désoxydée.Si ce fil n'a pas été fourni avec la machine il faut sur la notice voir quelle section est conseillée.
Cordialement
Du même avis que Daniel pas de garantie mauvais serrage du fil sur la vis.
Est-ce que ce câble a été fourni avec la cuisinière??
Si oui il faut le dénuder sur 5 cm et supprimer la partie brulée et coupant les trois fils à la même longueur.
Vous reconnectez les trois fils, bleu et bicolore au même endroit le marron sur la première vis (phase 1) en serrant fortement toutes les vis dont celle qui a chauffée après l'avoir désoxydée.Si ce fil n'a pas été fourni avec la machine il faut sur la notice voir quelle section est conseillée.
Cordialement
bonjour,
est ce que le cable était fourni avec la cuisinière ou pas du tout ?? car si ce n'est pas le cas, votre cable d'alimentation n'est pas correcte ... donc pas de garantie, par contre, si le cable était fourni avec la cuisinière, là la garantie fonctionne car c'est eux qui sont en tord !!!
est ce que le cable était fourni avec la cuisinière ou pas du tout ?? car si ce n'est pas le cas, votre cable d'alimentation n'est pas correcte ... donc pas de garantie, par contre, si le cable était fourni avec la cuisinière, là la garantie fonctionne car c'est eux qui sont en tord !!!
