Comment faire la remise à zéro d'un poêle à pellets MCZ ?

j'ai un poêle à pellets MCZ Ego depuis 2012, entretien tous les ans, mais là j'ai un pb le tableau de commandes ne répond plus je l'avais signalé à l'entreprise qui me l'a vendu et entretenu mais il n'a rien fait en dehors de l'entretien lors de celui-ci le technicien m'a demandé la télécommande je n'ai pas réagi en fait il a bien vu que le tableau de commande ne réagissait pas mais n'a rien dit, de plus il m'a fourni pour joint un truc auto-collant, les joints ad hoc sont trop chers parait-il, mon fils en a acheté sur un site connu à 20€ + port. J'ai mis dans les avis sur l'entreprise mes désagréments le patron m'a appelé pour que je retire mon avis de plus il me dit "vous n'avez pas réglé l'entretien" je lui ai donné la date de débit sur mon compte bancaire, cette entreprise a été revendue ya 2/3 ans le nouveau dirigeant est incompétent et infect je recherche un autre professionnel pour l'entretien en Indre et Loire J'écris car là j'ai un pb je n'arrive pas à l'allumer vous m'avez donné une idée le pot de combustion est peut-être plein. Pour ceux qui habitent le Centre Val de Loire j'achète des granulés à une société qui les dépote dans mon sous-sol si ça vous intéresse? 

Merci mais comme je l'ai écrit le technicien viendra fin octobre (impossible d'obtenir un rdv avant) ... En attendant, on veut pouvoir tempérer la maison mais erreur SER au démarrage.