Klover diva slim

Bonjour,je recherche afin de monter un dossier des personnes qui ont eu le même problème que le mien.

La façade d ornement  qui est en pierre reconstituée(la superieure car le modèle en a aussi une inférieure )est tombée en pleine nuit et c est brisée .Après vérification il apparait que les rivets pop qui tenait la façade  n était pas adaptés. Problème le poêle a 4 ans plus de garantie mais il s,avère que c,est un défaut de  fabrication. 

J,apelle le directeur de la boutique ,il se trouve qu il a le même cas que moi mais ne veux rien savoir.