Pourquoi mon climatiseur chauffe par intermittence ?

Bonjour, Me revoilà avec mes climatiseurs (Alpina) qui ne chauffent toujours pas bien. Le mois dernier ils ne chauffaient pas après la mise en service parce qu'ils n'avaient jamais tournés en froid. Samedi je les ai fait tourner en chauffage et après une bonne heure de fonctionnement j'ai entendu un claquement, la ventilation c'est arrêtée, le volet a continué d'osciller et le groupe extérieur tournait jusqu'a coupure je pense, de la haute pression. A ce moment une bruit dans l'unité intérieure genre coup de bélier ou plutôt une vanne qui se ferme peut être et immédiatement un pschiiit (gaz qui s'échappe ??? un moment après la clim repart normalement. le phénomène recommence longtemps après. Température programmée intérieure 23° Température extérieure -4° Est-ce un problème dut au froid ?