Volet roulant à sangle bloqué

Bonjour,
j'ai mon volet roulant à sangle qui est bloqué fermé.
Impossible de l ouvrir ni avec la sangle ni en forçant avec les mains.
le coffret est à l'extérieur et je suis au 2eme etage.
je ne connais pas la marque du volet et l entreprise a fermé depuis...
j ai l impression que la sangle ne s enroule pas sur l'enrouleur.
J'ai n ai presque aucune visibilité a part le trou de la sangle.
suis je condamner a appelé un réparateur?
Merci de vos réponses