Mon téléphone ne fonctionne pas

Bonjour,
Moi c'est emma je possède la marque Alcatel pop c7 moi mon problème c'est que quand je branche mon téléphone sa ne s'allume pas mais sa signal que sa charge comme d'habitude c'est hier j'ai écouté de la musique epuis tout a coup la musique a commencé a jouer seule rapidement epuis l'écran même ne s'allumait même pas pourque je puisse arrêter la musique donc mon ami m'a dit d'enlever la batterie je vais remettre et d'en que j'enlever la batterie je l'ai mise sans attendre voici mon problème qui est la je commence à paniquer aider moi svp svp