Lave Linge Bosch serie 4 qui n'essore plus automatiquement

Bonjour,
mon lave linge Bosch Serie 4 qui a 3 ans n'essore plus automatiquement.
Le programme s'arrete avant et je dois relancer manuellement le menu "essorage".
Le plus part du temps je dois retirer du linge car sinon il ne se lance pas, il débute mais s'arrete.
Donc j'y arrive mais en fractionnant en 2 fois.
Bref c'est pénible :(

j'ai tenté une vidange par le tuyau :ok
vider la pompe de vidange : KO, la grosse visse bleue ne tourne pas elle est bloquée. Visiblement ca arrive sur cette machine et je n'ai pas trouvé de solution sur le net.

vous me conseillez quoi ? j'ai vu que les charbons pouvaient etre en cause. Mais n'étant pas spécialement bricoleur, je souhaitais avoir votre éclairage avant.
Merci