Pompe à chaleur Daikin problème de chauffe

Bonjour,
J'ai besoin de votre aide pour ma pompe à chaleur
Voilà 3 ans que nous avons des problèmes malgré la venue sans cesse du réparateur et plus de 4500 euros dépenses
Elle tourne très bien mais des que la température extérieure passe en dessous de 5 degrés elle ne tourne plus.
L hiver arrive et de nouveau ça déconne
Est ce que c'est arrivé à quelqu'un ? Si vous des conseils je suis preneur on en peut plus
Merci beaucoup bonne soirée