Mon frigo fais du froid mais le congélateur fonctionne pas

Bonjour,
Nous venons d'acheter un frigo congélateur avec ma femme et nous souhaiterions savoir pourquoi nous avant un signal sonore..

Je m'explique plus clairement, nous avons ramener ce frigo congélateur à 16h30 chez nous, nous avons brancher ce dernier, et nous avons vu un cadrant digital sur le haut, avec la température du frigo du côté et de l'autre celle du congélateur, nous avons remarquer que pour la température du frigo nous voyons une bulle et pour la temperature du congélateur nous avons pu voir +5° nous avons baisser la temperature du congélateur à -18° comme nous avons sur le net, puis 5minutes plus tard un bip sonore est apparu nous avons attendu 5/10min en espérant que cela aller cesser.... Et bien non, cela continuer, nous avons donc appuyés sur le bouton pour couper le signal sonore et 5 minutes après rebelote le signal sonore nous cassais toujours la tête, on a regardés la temparture du congèle elle étais baissée a -7° nous avons une fois de plus regarder sur le net et nous avons pu lire que le signale sonore ne reviendrais pas une fois la temparture ayant atteint un minimum de -11° ..
De 16H30 a 21H nous avons laisser biper, marre de se lever éteindre a chaque fois... et depuis 21H il est rester a -11° on a donc vérifié le moteur... Il est chaud! Mais toujours pas de congélation et le signale sonore ne cesse de revenir..

Nous avons donc débranché pour ne pas être réveillés dans la nuit, qui serait nous dire quoi faire ou de quoi ça vient pour faire le nécessaires avec ce problème devenu agaçant??

Merci d'avance pour ceux et celles qui prendront le temps de nous lire et de nous répondre si cest dans votre possibilités