Pas de congélation sur réfrigérateur/congélateur whirlpool

Bonjour, nous avons acheté un réfrigérateur/congélateur 2 compartiments Whirlpool il y a 2 ans. Au début aucun problème puis nous nous sommes petit à petit rendus compte que notre congélateur ne congelait plus tout simplement!!!Pourtant il y a une présence de gel au fond, la lumière s'allume et le ventilateur se met en route (certes peut-être aucun rapport!). La température interne est basse mais pas suffisamment pour congeler. Auriez-vous une idée pour nous aider??En sachant que nous n'avons pas trop les moyens de demander à un dépanneur de se déplacer....Merci d'avance.