Probleme éssorage AQUALTIS HOTPOINT AQM8D 49U
Résolu/Fermé
jake
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kmn33 Messages postés 4 Statut Membre -
kmn33 Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour,
Je suis handicapé et j'ai récemment fait l'achat d'une lavante séchante AQUALTIS HOTPOINT AQM8D 49U pour m'aider à ne pas trop me fatiguer, faire de la place aussi (quand je suis fatigué je prends mon fauteuil alors il me faut de la place).
Malheureusement la machine à un problème à l'essorage.
Elle fait un bruit d'enfer et tout le long de l'essorage (j'ai fait une vidéo).
Malgré ma garantie le fabricant HOTPOINT me demande 149€ pour qu'un technicien se déplace (il m'offre quand même 2 ans de garantie)
Si quelqu'un à le même problème ou si vous avez une idée je suis preneur.
Cordialement
Je suis handicapé et j'ai récemment fait l'achat d'une lavante séchante AQUALTIS HOTPOINT AQM8D 49U pour m'aider à ne pas trop me fatiguer, faire de la place aussi (quand je suis fatigué je prends mon fauteuil alors il me faut de la place).
Malheureusement la machine à un problème à l'essorage.
Elle fait un bruit d'enfer et tout le long de l'essorage (j'ai fait une vidéo).
Malgré ma garantie le fabricant HOTPOINT me demande 149€ pour qu'un technicien se déplace (il m'offre quand même 2 ans de garantie)
Si quelqu'un à le même problème ou si vous avez une idée je suis preneur.
Cordialement
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14 réponses
Bonjour Jake,
Il est complètement anormal que vous ayez eu à payer 149 € de main d'oeuvre (sauf si vous faites intervenir le SAV pour rien). L'argument selon lequel seules les pièces seraient garanties et non la main d'oeuvre relève de l'escroquerie ...
Vous disposez d'une garantie LEGALE totalement gratuite pendant 2 ans qui doit être assurée sous la responsabilité du vendeur (art. L.211-1 et suivants du Code de la consommation).
Cette garantie vous permet d'exiger du vendeur qu'il répare le produit sous un délai de 30 jours, et à défaut de résolution de la panne dans ce délai, vous êtes en droit d'exiger le remboursement du produit (et éventuellement un dédommagement).
Absolument aucun frais ne doit vous être prélevé pour une intervention sous garantie.
Je vous invite à solliciter le remboursement des sommes versées pour l'intervention et d'exiger le remboursement de votre machine. A défaut, saisissez une association de consommateurs, voire la juridiction de proximité.
Bon courage
Il est complètement anormal que vous ayez eu à payer 149 € de main d'oeuvre (sauf si vous faites intervenir le SAV pour rien). L'argument selon lequel seules les pièces seraient garanties et non la main d'oeuvre relève de l'escroquerie ...
Vous disposez d'une garantie LEGALE totalement gratuite pendant 2 ans qui doit être assurée sous la responsabilité du vendeur (art. L.211-1 et suivants du Code de la consommation).
Cette garantie vous permet d'exiger du vendeur qu'il répare le produit sous un délai de 30 jours, et à défaut de résolution de la panne dans ce délai, vous êtes en droit d'exiger le remboursement du produit (et éventuellement un dédommagement).
Absolument aucun frais ne doit vous être prélevé pour une intervention sous garantie.
Je vous invite à solliciter le remboursement des sommes versées pour l'intervention et d'exiger le remboursement de votre machine. A défaut, saisissez une association de consommateurs, voire la juridiction de proximité.
Bon courage
