Automatisme autoporte synetic

Bonjour Nous avons fait poser un automatisme autoporte sur notre portail s'ouvrant vers l'exterieu? ce mécanisme est alimenté en électricité par un panneau solaire. Nous sommes en panne à peu prés tous les mois. Nous faisons appel à la société qui l'a posé ils se contentent chaque fois a mettre des batteries neuves ce qui permet au portail de s'ouvrir puis de nouveau en panne .les batteries ont étaient changées sept fois en 9mois le panneau solaire a été changé de place ' nous sommes toujours en panne. Donnez-moi un conseil ,? Peut être qu'en mettant l'alimentation sur le secteur nous ne serions plus embétés . Je précise que le mécanisme est toujours sous garantie mais nous sommes ennuyés car le portail est notre unique sortie. Pouvez vous nous donner des conseils . Je vous remercie par avance des messages et des conseils