Volet roulant bloqué fermé caisson sur le balcon

Bonjour à tous,
Voila mon problème est essentiellement dans le titre. Mon volet roulant est bloqué tout en bas côté balcon (au 5ieme donc pas d'accès extérieur) et bien sûr le caisson du volet est vers l'extérieur. Bien sûr la dernière lame du bas est encastree et du coup assez difficile d'accès. Mais je ne perds pas espoir.
Tout en me retrouvant un peu bloqué quand même !
Le moteur tourne mais le volet ne réponds pas je pense que c'est la première latte qui a cassé mais pour le verifier je dois accéder au caisson.
Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Y'a t'il des astuces pour remonter un peu mon volet afin de pouvoir accéder à l'extérieur ?

Je vous remercie de vos réponses. Je peux prendre des photos si mes explications ne son pas assez précises bien entendu.
Bonne journée