De la glace à l'intérieur de mon ballon d'eau chaude au niveau du compresseur

Bonjour,
En vérifiant l'échangeur évaporateur de mon ballon d'eau chaude Tanéo 65100 ( aérothermie ) j'ai remarqué de la glace sur les tuyaux des compresseurs ce qui fait que j'ai de la condensation sur la cuve et de l'eau sur le chapeau supérieur.
J'ai consulté le mode d'emploi qui dit que la décongélation est automatique sauf que ça n'a pas l'air de fonctionner et il ne parle pas de la décongélation manuelle. Je vous joins les photos. Si vous avez été confronté à ce problème ou bien vous savez comment faire pour y remédier, je vous en remercie d'avance. Cordialement.