Help! Panne extrateur de fumée

Bonjour,

J'ai un poêle à granulés Invicta Lodi 10 depuis 3 semaines.
J'utilise des granulés EN plus.
J'aspire bien les cendres chaque semaine.
Qu'elle ne fut pas ma surprise après 3 semaines d'avoir une alarme "aspirateur panne" au démarrage. En regardant dans le guide d'utilisation j'ai vu que c'était une panne de l'extracteur de fumée.
Cet après midi j'ai fait un nettoyage total (brûleur etc...), est ce que j'ai pu déplacer des cendres dans le passage d'air ?
Je suis désemparée, quelqu'un sait ce que je peux faire ?

Merci beaucoup.