Panneaux solaires
Résolustf_jpd87 Messages postés 100855 Statut Modérateur -
Je me suis peut être trompé de forum, dans ce cas pouvez vous de rediriger dans le bon endroit, Merci
Bonjour,
je viens d’être équipé de panneaux solaires avec comme suivi de consommation et production le boitier nrLINK.
Je me suis enregistré chez eux mais au moment d'installer cet appareil il lui est impossible de communiquer avec mon compteur Linky, le wifi se passe bien mais c'est sur le site que mon n°PDL n'est pas reconnu.
Après de multiples recherches j'ai vu que cette entreprise n'assure plus d'assistance aux particuliers.
Je ne sais pas comment faire.
Merci pour votre aide
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3 réponses
Bonjoru
Je suppose que c'est une entreprise qui vous a posé les panneaux?
Dans ce cas demandez qu'il vous conseille ; Elle a un devoir de mise en route correcte.
Cordialement.
Bonsoir, merci de votre réponse. Je les ai contacté par mail fermement, sans mâcher mes mots et en les mettant au pied dur mur.
Le commercial très vite m'a contacté par téléphone et m'a assuré qu'ils allez me fournir un autre produit. Il faut savoir que nrLINK aurai fait faillite en 2024 et eux me refourguent un produit qui n'a plus d'assistance.
En espérant que je vais avoir rapidement gain de cause.
Bien encore Merci
