Comment démonter un lave-linge Brandt Malice ?

bonjour, Lave linge assez récent mais plus sous garantie chargement par le haut qui fonctionnait très très bien. Hier bruit énorme vers la fin de l'essorage (genre boule de pétanque) Je sors le linge pas abimé je trouve plusieurs vis et rondelles. Je pense les avoir oubliées, je vois qu'il y en a une qui a du se planter à travers un trou du tambour, ça a super abimé le plastique blanc vers le haut de la machine, ça a fait des "fibres" de plastique. En tournant le tambour à la main tout va bien, je mets un rinçage pour voir, ok pas de bruit mais dès le début de l'essorage un bruit terrible. En passant ma main par la trappe je ne sens rien, je peux voir la résistance qui tient bien. Donc il y a quelquechose qui bringueballe entre le tambour et la cuve ; peut être que ces vis et rondelles ne viennent pas de la poche de mon mari (il ne s'en souvient pas) mais d'un truc qui s'est dévissé. Comment aller voir, je sais dévisser l'arrière pour la couroie mais là? Merci de votre aide