Motorisation BFT Virgo smart BT A

Utilisateur anonyme -  

Bonjour, 
J'ai une motorisation de portail Marque BFT VIRGO SMART BT A, le portail (ouvrant à la francaise) est doté de deux moteurs et j'ai le premier vantail qui s'ouvre un peu (le deuxième ne s'ouvre pas) puis j'ai un message d'erreur Ko puis 019.

J'ai cherché l'origine de cette panne mais je n'ai hélas pas trouvé !

Par avance merci de votre aide sur ce sujet.