Baignoire "neuve" réparée avant pose !

Bonjour ,

mon plombier vient de retarder la pose d'une baignoire balnéo chez moi car elle a été accidentée au dépôt par un véhicule ; il semble qu'elle "n'ait rien" dit-il au téléphone , il me dit aussi que le constructeur Kinédo va venir tout vérifier et la réparer en échangeant des pièces avec une neuve si nécessaire , directement chez le grossiste et qu'elle sera garantie neuve ...

Puis-je exiger un appareil intégralement neuf comme prévu , suis-je obligée d'accepter? (vu qu'il aurait pu ne rien me dire ...)

j'ai déjà payé la moitié du devis fourniture et pose ...

Le grossiste n'a-t-il pas une assurance (c'est lui qui l'a renversée avec un véhicule) pour échanger ce matériel en entier ?

Je me vois déjà avec pannes sur pannes , interventions multiples etc ... à noter : dans toutes nos conversations le plombier évite de me donner le nom de son fournisseur ou ne précise pas sa localisation je ne peux pas le joindre ! il ne répond jamais par écrit aux mails ... pas de preuve ...

Merci de m'aider ,
bien cordialement,

DB