Problème sur mon poele mcz ray air 8 m1

Bonsoir,

meme probleme aujourd'hui chez moi, les fleches barrées sont restées toute la journée... le SAV de MCZ est censé me recontacter pour fixer un rdv mais rien pour l'instant... tout a vraiment fonctionné normalement après avoir débranché chez vous ?? pas d'autre bug ? car ca ressemble à la commande du poele qui ne fonctionne plus... (vu qu'on ne peut plus rien faire)

J'ai eu ce problème hier soir. Ne sachant pas la cause, j'ai attendu que la nuit se passe et ce matin il y avait toujours cette icône (2 flèches se croisant et une croix). J'ai appelé le SAV MCZ aussi aujourd'hui qui devait me rappeler mais sans réponse.. Par ce temps froid, et des enfants en bas âge, difficile de rester trop longtemps sans poêle. Ne pouvant plus me servir de l'écran tactile, la solution pour moi étais de débrancher. En cas de panne d'électricité le poële est forcément éteint donc pour moi, je ne voit pas le problème à le débrancher. Ça fait maintenant 5h que le poele est en marche et fonctionne bien sans code erreur ou d'affichage anormal, à voir dans la durée. Je tiens à vous informer tout de même que cette solution m'a permis de débloquer la situation mais pas de la réparer ni dans savoir la cause.. Le poêle maintenant en état marche, j'attends tout de même un retour de MCZ..

Cordialement