Quel est le problème de la pompe et du ballon hydrophore ?

Bonjour, Novice dans ce type d’installation et de fonctionnement, j’ai besoin d’aide concernant le fonctionnement et l’utilisation d’une pompe et d’un ballon hydrophore. Ma grand-mère habite dans une colline, où l’eau est fournie non par gravité, mais par « refoulement » (je ne sais pas si le terme est exacte). D’où l’utilisation pour monter l’eau du compteur de la société d’eau à sa maison d’un système composé d’une pompe, (je suppose verticale !?, puisque son axe est positionné ainsi) suivie d’un ballon hydrophore, sous pression. Le dénivelé est d’environ 30m sur une distance d’environ 200m. La pression dans le ballon doit se situer entre 4 et 7 bars. Depuis une disjonction de la pompe, nous ne voyons plus le niveau d’eau dans la colonne de visualisation, la pression étant pourtant correcte. Je pense que le ballon ne se remplit pas assez d’eau, et que la pompe doit tourner plus souvent. Est-ce le cas ? Que dois-je faire pour rétablir un niveau correct dans le ballon ? Y aurait-il une panne dans le système ? Connaitriez-vous un spécialiste en la matière ? A noter que nous sommes sur Rognac (13340). Avec mes remerciements pour toutes explications envoyées.